Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Polski i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sylwiabierut.pl
2. Właścicielem sklepu internetowego jest Sylwia Bierut prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Eko Sylwia Bierut, ul. Klonowa 13b, 05-120 Legionowo, NIP: 8992453848, REGON: 021333001.
3. Klient może skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@sylwiabierut.pl lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 502507322 w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. Opłata za połączenie z w/w numerem telefonu jest ustalana jak za połączenie lokalne lub według stawek operatora sieci komórkowej.

§ 2 Definicje

Użyte w regulaminie zwroty oznaczają odpowiednio:

1. Sprzedający – właściciel sklepu internetowego, o którym mowa w § 1 ust. 2,
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjne nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
3. Przedsiębiorca – Klient wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy z dnia 02 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej,
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sylwiabierut.pl,
6. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego, określający zasady świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej www.sylwiabierut.pl,
7. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
8. Polityka prywatności – zbiór zasad obejmujących przetwarzanie i ochronę danych osobowych użytkowników sklepu internetowego, dostępny pod adresem www.sylwiabierut.pl.

§ 3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedający prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.sylwiabierut.pl
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania ze sklepu internetowego www.sylwiabierut.pl w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji.
3. Zamówienia są realizowane na terenie Polski, a także Europy i całego świata.

§ 4 Zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Aby korzystać z usług świadczonych przez Sprzedającego na podstawie niniejszego regulaminu Klient powinien posiadać:
   a) przeglądarkę internetową,
   b) aktywne połączenie z internetem,
   c) włączoną obsługę Java Script,
   d) aktywny adres mailowy.
2. Informujemy, iż strona internetowa sklepu wykorzystuje pliki Cookies. Do prawidłowego działania strony zaleca się wyrażenie zgody na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez Sprzedającego warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Sprzedającego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w Polityce prywatności.
3. Świadczenie usług określonych Regulaminem jest możliwe po potwierdzeniu zapoznania się z niniejszym Regulaminem. 

§ 6 Warunki sprzedaży

1. Sprzedający prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych na stronach Sklepu www.sylwiabierut.pl
2. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu są Sprzedający oraz Klient.
3. Klient w celu zawarcia umowy sprzedaży, musi każdorazowo:
   a) podać imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj), numeru telefonu, adres e-mail lub
   b) podać firmę, numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), adres siedziby (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto, województwo, kraj), imię i nazwisko osoby do kontaktu, numer telefonu, adres e-mail oraz
   c) potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu.
4. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.; dalej: Kodeks cywilny). Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Sprzedającego
6. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane nie wcześniej niż następnego dnia roboczego.
7. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca jeżeli Sprzedający niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie i składa się z następujących czynności:
   a) wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu,
   b) dodania ich do koszyka,
   c) wybrania sposobu zapłaty,
   d) dopełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 3,
   e) kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.
8. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedający potwierdza otrzymanie zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość e-mail, którą wysyła Kupującemu. Wiadomość zawiera proponowaną treść umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane zakupionego towaru, cenę i sposób jej zapłaty, dane stron umowy.
9. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności gdy ze względów technicznych Kupujący nie może złożyć zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.sylwiabierut.pl, istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie pod numerem +48 502507322 . W przypadku składania zamówienia telefonicznie Kupujący zobowiązany jest, przed przystąpieniem do złożenia zamówienia, do zapoznania się treścią niniejszego regulaminu Sklepu Internetowego.
10. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są wyłącznie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00. O ewentualnych zmianach w godzinach pracy Kupujący będą informowani na stronie Sklepu Internetowego.
11. W przypadku zamówień telefonicznych należy podać Sprzedającemu w rozmowie telefonicznej: cechy towaru, dane Kupującego, sposób zapłaty.
12. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w następnym dniu roboczym potwierdza otrzymanie zamówienia telefonicznego, przesyłając na adres poczty elektronicznej Kupującego wiadomość zawierającą, proponowaną treść umowy sprzedaży, w szczególności: numer i datę zamówienia, dane zakupionego towaru, cenę i sposób jej zapłaty, dane stron umowy.
13. Wszystkie ceny prezentowane na stronach internetowych Sklepu www.sylwiabierut.pl podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
14. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te promocyjne produkty, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

§ 7 Dostawa

1. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności online, w sposób określony w ofercie zamieszczonej w sklepie internetowym.
2. Zamówienie jest realizowane w terminie od 1 do 10 dni roboczych.
3. W odniesieniu do zamówienia publikacji elektronicznej realizacja zamówienia odbywa się za pośrednictwem sieci Internet, poprzez wysłanie na adres wskazanej przez Klienta poczty elektronicznej wiadomości zawierającej instrukcję pobrania publikacji elektronicznej. Instrukcja pobrania publikacji elektronicznej wysyłana jest, zależnie od zgody Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy, niezwłocznie bądź po upływie 14 dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia. Sprzedawca gwarantuje możliwość pobrania publikacji elektronicznej przez 14 dni od daty złożenia zamówienia. Klient powinien w okresie wskazanym w zdaniu wcześniejszym pobrać i zachować pliki zamówionych publikacji elektronicznych na własnych nośnikach pamięci.

§ 8 Formy płatności

1. Klient może dokonać zapłaty za złożone zamówienie korzystając z następujących form płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr:
   b) poprzez system płatności online Paypal;
   c) poprzez system płatności online PayU, zarządzany przez dostawcę płatności PayU S.A. z siedzibą w Warszawie;
   d) przelew za pomocą systemu BLIK na telefon nr +48 502507322.
2. Skorzystanie z wybranego przez Klienta systemu płatności online wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności oraz postępowania według zasad określonych w tym regulaminie.
3. W związku z realizacją złożonego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT. W przypadku wyboru faktury VAT Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT w wersji elektronicznej w formacie PDF i dostarczenia jej na wskazany w zamówieniu adres poczty elektronicznej.
4. Brak otrzymania płatności na rachunek bankowy Sprzedającego w terminie 5 dni od złożenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, spowoduje anulowanie zamówienia.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży (z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 poniżej) bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedającego w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i wysłane Sprzedającemu:
   a) wiadomością e-mail, na adres kontakt@sylwiabierut.pl
   b) w formie pisemnej, na adres Eko Sylwia Bierut, ul. Klonowa 13b, 05-120 Legionowo,
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia woli w jednym, z następujących sposobów:
   a) pismem sporządzonym we własnym zakresie,
   b) korzystając ze wzoru odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta,
   c) korzystając z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na stronie internetowej Sklepu.
3. Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez Konsumenta adres e-mail.
4. Z zastrzeżeniem ust. 13, Konsument może odstąpić zarówno w zakresie całego zamówienia (i wtedy odstąpienie będzie skuteczne w odniesieniu do wszystkich produktów ujętych w zamówieniu), jak też w odniesieniu do niektórych tylko produktów ujętych w zamówieniu (i wtedy umowa będzie dalej obowiązywała w odniesieniu do pozostałych produktów ujętych w zamówieniu, w stosunku do których nie wykonano odstąpienia od umowy), chyba że co innego wynika z warunków akcji promocyjnej prowadzonej przez Sklep, w ramach której zakupiony został dany produkt.
5. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności.
6. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. W przypadku odstąpienia od umowy w zakresie produktu, który został zakupiony przez Konsumenta w ramach zestawu promocyjnego (np. gdzie produkty oferowane w ramach takiego zestawu promocyjnego są sprzedawane łącznie w promocyjnej cenie), zwrotowi podlegają wszystkie produkty, które zostały zakupione przez Konsumenta wraz ze zwracanym produktem, jako część takiego zestawu promocyjnego (tj. zwrotowi podlega cały zestaw promocyjny).
8. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy m.in.:
   a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§9 Reklamacje

1. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu transakcji lub niezgodności zamówionego produktu, usługi lub publikacji elektronicznej ze złożonym zamówieniem.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie.
3. Zgłoszenie reklamacyjne składane jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@sylwiabierut.pl lub listownie na adres Eko Sylwia Bierut, ul. Klonowa 13b, 05-120 Legionowo.
4. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać co najmniej:
   a) imię i nazwisko
   b) adres zamieszkania / siedziby zgłaszającego reklamację,
   c) okoliczności uzasadniające reklamację,
   d) datę wydania towaru,
   e) żądanie reklamującego,
   f) numer konta bankowego do wpłaty świadczenia pieniężnego (jeżeli żądanie reklamacyjne dotyczy zwrotu kwoty ceny lub jej części),
   g) informację o formie w jakiej Sprzedawca ma przekazać decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji (listowna, w drodze korespondencji elektronicznej),
   h) podpis reklamującego.
5. W przypadku zgłoszenia reklamacji niezawierającej wszystkich ww. informacji, Sprzedawca uprawniony jest do wezwania Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedający doręcza Klientowi odpowiedź na złożoną Reklamację na adres email Kupującego bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Reklamacji. Jeżeli Klient nie otrzyma od Sprzedającego decyzji w powyższym terminie, przyjmuje się, że Sprzedający uznał roszczenie Klienta.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedającego jako Administratora Danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/we (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia10 maja 2018 r. (Dz.U. z 2018 r., poz. 1000).
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale i niezbędne w celu skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, w szczególności w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie.

§ 11 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część, zawieranej przez Sprzedającego oraz kupującego, umowy sprzedaży.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie, za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, do których należą m.in:
   a) zwrócenie się do stałego, polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy Sprzedaży,
   b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedającym,
   c) pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Kupującym, a Sprzedającym udzielana przez właściwego, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
6. Spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, który jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym. Spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, który nie jest jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
7. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedający powiadomi zarejestrowanych Klientów poprzez wiadomość e-mail. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem 14 dni od przesłania. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.